Contáctate a través nuestras redes sociales o envía un mail a soporte@redelcom.cl, indicando el cambio y quién será el contacto de la empresa para su realización. Posteriormente, un ejecutivo de REDELCOM se comunicará con esta persona para concretar la modificación, ya que el cambio de RUT requiere la firma de un nuevo contrato.

PinPass es como denominamos a la clave secreta que se ha configurado en las Tarjetas de Crédito y/o Débito Bancarias emitidas en Chile. Tus clientes la deben ingresar al efectuar una compra.

Al momento de realizar la venta con Tarjeta de Crédito o Débito Bancaria, debes solicitar al cliente que confirme el monto e ingrese su PinPass (clave secreta). Si la venta es aprobada y el cliente ingresó correctamente su PinPass, se imprimirá el comprobante de venta, (no es necesario solicitarle su cédula de identidad).

En algunas oportunidades REDELCOM, en su política de detección y prevención de fraudes, requiere que los establecimientos le proporcionen respaldos de algunas transacciones, por medio del vale o voucher de venta o bien, si el rubro del establecimiento lo permite, un documento que certifique la venta e identifique al titular de la Tarjeta. Este requerimiento se debe a que los emisores de Tarjetas, en representación de su cliente “titular de tarjeta”, desean el respaldo por una venta que no recuerda. Es importante proporcionar la documentación solicitada a modo de evitar una objeción futura que implique el descuento de la venta al Establecimiento.

Envía un correo a ventas@redelcom.cl. Nosotros tomaremos tus requerimientos y antecedentes, derivándolos al ejecutivo que corresponda.

Te entregaremos la información que necesitas para tomar una decisión. Si decides contratar un producto específico debes hacer el requerimiento enviando un correo a ventas@redelcom.cl y uno de nuestros ejecutivos te contactará.

Todos los pagos realizados tanto con tarjeta de crédito o débito, serán depositados en 48 hrs corridas, exceptuando días festivos que se realizan al día no festivo siguiente.

Lunes: Se deposita ventas del Día Jueves.

Martes: Se deposita las ventas del día Viernes, Sábado y Domingo.

Miércoles: Se deposita las ventas del día Lunes.

Jueves: Se deposita las ventas del día Martes.

Viernes: Se deposita las ventas del día Miércoles.

Sábado: No hay depósito.

Domingo: No hay depósito.

Envía un correo a soporte@redelcom.cl. Nosotros tomaremos tus requerimientos y realizaremos la solicitud.

Si puedes hacerlo, pero debes informarnos para realizar el cambio del equipo POS y es asignarlo al nuevo local o a la nueva razón social del comercio.

Llama a Servicio al Cliente +56 2 26787077 o escríbenos a soporte@redelcom.cl

Siempre antes de cualquier visita por nuestros técnicos, coordinaremos previamente contigo la visita y te enviaremos la información del técnico. Ante cualquier duda contacta al Servicio al Cliente, llamando al +56 2 26787077.